Tiêu chí phục vụ - Nội quy đi xe buýt

Để xây dựng văn minh xe buýt và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, Tổng công ty Vận tải Hà Nội đưa ra một số Tiêu chí phục vụ và Nội quy đi xe. Mục tiêu của chúng tôi là phát triển xe buýt thực sự trở thành sự lựa chọn số một cho mọi người.

Tiêu chí phục vụ

Xe chạy đúng tuyến, đón trả khách đúng điểm dừng, đỗ.

Bán đúng giá vé, xé vé khi thu tiền.

Xe sạch sẽ.

Phục vụ văn minh, an toàn.

Chở đúng đối tượng, không chở hàng hoá, gia súc, hành lý cồng kềnh theo quy định.

Phấn đấu chạy đúng giờ theo thời gian biểu.

Nội quy đi xe

Mua vé và giữ vé để kiểm tra.

Xuất trình vé tháng để kiểm tra.

Lên xuống xe đúng các điểm dừng, đỗ.

Lên xe cửa trước xuống cửa sau.

Giữ gìn trật tự, vệ sinh chung, không vứt rác ra xe.

Nhường ghế cho người tàn tật, người già, phụ nữ có thai và trẻ em.

Giữ gìn tài sản, thiết bị trên xe.

Không mang hàng hóa, hành lý cồng kềnh lên xe.

Không hút thuốc trên xe.

Chấp hành sự sắp xếp và điều hành của nhân viên phục vụ trên xe.